Chercher un job


Jobs similaires

Ingénieur Exploitation Systèmes N1

Prime de cooptation: 1000 MAD

Type de contrat: Employé

Secteur: IT

Lieu: Grand Casablanca

Client :

Notre partenaire est une multinationale française leader dans son secteur.

Description :

Gestion des incidents :
  • Traitement des alarmes déclarées en proactivité via les consoles de supervision utilisées par ces équipes
  • Traitement des remontées déclarées en réactivité via des appels téléphoniques ou par mails
  • Créer les incidents dans l'outil en respectant cause et impacts
  • Effectuer les diagnostics et analyses nécessaires pour comprendre les dysfonctionnements
  • Renseigner les tickets d'incidents en fonction des constats trouvés (criticité, impact de l'incident, ...)
  • Agir sur les fiches de tâches pour régler les incidents en cours
  • S'assurer du respect des SLA clients sur les temps de traitement des incidents
  • Escalader auprès des équipes compétentes en cas de nécessité
  • Suivi des incidents jusqu'à la résolution
Compétences Infra :
  • Admin LINUX / UNIX
  • Admin windows
  • Admin BDD (Oracle, MySQL, MongoDB)
  • Admin Réseau / sécurité
  • Admin serveurs d'applications (Apache, Tomcat)
  • Admin sauvegarde
Compétences applicatives spécifiques :
  • Admin Genesys
  • Admin Voxpilot (serveurs vocax)
Niveau d'études:
  • Bac + 3 min (réseaux et systèmes) avec expérience de minimum 1 an.
Compétences linguistiques:
  • Excellent niveau de français à l'écrit comme à l'oral 
  • Bon niveau d'anglais

 



0,071470022201538